为迎接南方航空公司及厦门航空公司在我校举行的空中乘务员招聘面试活动，现代服务学院空中乘务专业教师团队协同校企合作博观公司郭老师，对2022级学生于2023年9月13日进行了面试前培训工作。本次培训旨在帮助学生提高面试通过率，通过讲授一些实用的面试技巧和注意事项以提升学生的就业竞争力。
一、培训内容：
1. 面试前必备技能
a. 良好的沟通能力：合格的乘务员应能够与乘客、机组及同事进行有效沟通。学生在面试过程中就需要展现出较强的沟通技巧，既能够清晰地表达自己的观点，又能虚心听取别人的意见。在实际面试中，要保持微笑，注意礼貌，做到言简意赅。
b. 团队合作精神：乘务员工作需要与其他乘务员、机组成员紧密配合。因此，学生在面试过程中要展现出自身良好的团队合作精神，懂得发挥自身作用，能够与其他同事共同完成工作任务。
c. 灵活应变能力：面对航班中出现的突发情况，乘务员要保持冷静，迅速做出判断和行动。学生在面试过程中，要结合自身经历，展示自己在这方面的能力。
d. 优质服务态度：乘务员作为直接面对乘客的岗位，需要具备高度的服务意识和敬业精神。因此学生在面试过程中，要尽量展现热情、耐心、周到的服务态度，赢得面试官的好感。
2. 面试注意事项
a. 穿着得体：在面试时要注重穿着打扮，务必整洁大方。建议选择端庄正式的服装，避免穿着过于休闲或暴露的服装。
b. 言谈举止：回答考官问题时要表达清晰、有条理，展现出自信的一面。同时，要注意礼仪，保持姿态端庄。
c. 避免紧张：面对面试官时难免会有些紧张，但要学会调节心态。可以通过深呼吸、短暂思考等方式来让自己保持冷静。
d. 积极展示：在面试过程中要尽量积极展示自己的专业技能和优势，让考官看到你的亮点和潜力。
3. 面试成功案例
a. 充分准备：提前了解南方航空公司和厦门航空公司对乘务员职位要求，有针对性地进行准备工作，包括公司文化、乘务员职责等。同时，针对这些信息，要有针对性地准备，提高自己的匹配度。
b. 突出优势：在面试过程中如何突出自己的优势和特长，如流畅的自我介绍、较流利的英语口语以及相应的专业知识等，让考官看到学生自身的亮点和潜力。
c. 团队合作：在团队合作中展现出优秀的团队合作精神。
d. 持续学习：不断提高自身素质和专业技能，为未来的职业发展打下坚实基础。
二、学生心得：
通过培训使学生在专业知识、形象气质和沟通能力等方面都得到了相对提升，让学生们深刻认识到空乘行业对从业者的要求之高，以及自己在哪些方面需要改善。在未来的工作和生活中，同学们也将不断学习、锻炼和提高自己，为实现自己的职业目标而努力，提升自己的面试能力、综合素质，为未来的职业发展打下坚实的基础。
图 文： 郭 瑛
编 辑： 赵 琳
责 编： 罗 琼
审 核 ：郭勇慧